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Droit de rétractation - Client consommateur

Délais et modalités d’exercice du droit de rétractation

En application et aux fins des articles 52 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur est informé du droit accordé par la loi d’exercer librement le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison au consommateur ou à un tiers autorisé par le consommateur du Produit (ou du dernier des Produits dans le cas d’une seule commande pour plusieurs produits). Aux fins de l’exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation, le Consommateur doit adresser dans le délai de 14 jours ci-dessus, sa déclaration expresse d’intention de rétractation en remplissant l’ensemble du formulaire ci-dessous. Le Client doit retourner la marchandise dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle il a envoyé l’avis de rétractation à T.F.G. (Siège de DDP – T.F.G., Potenza Picena MC). Les produits achetés en ligne ou par téléphone ou par e-mail ne peuvent être remboursés ou retournés dans les magasins physiques, sauf accord contraire expressément convenu par écrit de T.F.G.Il est recommandé d’envoyer les produits à retourner en utilisant un service de messagerie assuré afin de retracer l’envoi. Les produits retournés doivent être expédiés dans leur emballage d’origine ou, s’ils sont endommagés, dans un emballage de taille et de résistance équivalentes, avec le reçu d’achat joint.
Les frais de livraison pour le retour des Produits sont à la charge du Client; aucun coût encouru par le client pour les retours d’articles achetés ne sera accepté sans que la procédure ci-dessus ait été suivie. Remboursement des sommes En cas d’exercice du droit de rétractation, T.F.G. s’engage à rembourser les sommes au Client dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l’avis de rétractation du Client. En tout cas, T.F.G. peut suspendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises renvoyées par le client qui se retire ou jusqu’à ce que le consommateur ait démontré qu’il a renvoyé les marchandises dans les délais. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement prévu pour l’achat.

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